Zasady weryfikacji

Przed sprawdzeniem i po nim: weryfikacja konta w Moi Casino

Licencja zobowiązuje nas do sprawdzenia, kim jesteś, zanim wypłacisz wygraną — cała weryfikacja zajmuje do 12 godzin.

Działamy od 2013 roku na podstawie licencji nr ALSI-893461. Nasze gry są regularnie audytowane przez BMM Testlabs, iTech Labs oraz GLI, a średnie RTP lobby wynosi 96,6%.

Moment sprawdzenia

Twoja weryfikacja w sześciu liniach

Najczęstsza obawa brzmi: czy dokumenty wstrzymają moją wypłatę — poniżej masz całą odpowiedź.

Kto sprawdza

Moi Casino LLC

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-893461

Czas sprawdzenia

do 12 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Wysyłasz dokumenty

Co daje komplet od pierwszego razu

Ten blok porządkuje kolejność zgłoszeń, żeby zespół nie musiał prosić Cię o poprawki.

Zdjęcie dowodu w całości

Zacznij od dowodu osobistego albo paszportu: ustaw dokument na płaskiej powierzchni i obejmij kadrem wszystkie cztery rogi, bez odblasków i zasłoniętych danych.

Adres z ostatniego miesiąca

Dołóż potwierdzenie adresu zamieszkania wystawione na Twoje imię — rachunek za media lub wyciąg bankowy, na którym widać ulicę, kod pocztowy i datę.

Karta bez numeru CVV

Potwierdź metodę płatności: przy karcie płatniczej zasłoń numer CVV i środkowe cyfry, a przy portfelu elektronicznym pokaż ekran z Twoim imieniem i nazwą portfela.

Czekaj spokojnie na e-mail

Wyślij komplet i sprawdzaj skrzynkę — odpowiedź trafia na adres e-mail z rejestracji, a gdy zdjęcie będzie nieczytelne, zespół wskaże dokładnie, co poprawić.

Kompletujesz teczkę

Nie skan, a czytelne zdjęcie

Ten blok mówi, który dokument potwierdza jaką informację i co musi być na nim widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie, dane, numer i data ważności

Paszport

Co potwierdzaTożsamość obywatela innego kraju

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, ulica, kod, data

Odrzucenie dokumentu i szybka poprawka

Skan ekranu nie przejdzie. Zrzut ekranu z galerii gubi zabezpieczenia i metadane, więc zespół nie potwierdzi, że plik jest autentyczny. Aparat w telefonie robi to lepiej. Sfotografuj dokument aparatem, nie przez zrzut ekranu Zapisz plik w formacie JPG albo PDF

Wszystkie cztery rogi widoczne. Ucięta krawędź, palec na zdjęciu albo odblask zasłaniają dane, których nie da się potwierdzić. Zespół widzi tylko to, co jest na kadrze. Połóż dokument na płaskim, jednolitym tle Sprawdź kadr przed wysłaniem pliku

Wygasła data na dowodzie. Termin ważności minął przed datą wysłania, a taki dokument nie potwierdza już tożsamości. Bezpieczniej sięgnąć po paszport albo nowy dowód. Sprawdź datę ważności przed zdjęciem Wyślij zdjęcie paszportu, jeśli dowód wygasł

Skąd pochodzą środki na koncie

Licencja Anjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-893461, zobowiązuje Moi Casino do sprawdzenia źródła środków. To rutynowy element walki z praniem pieniędzy, stosowany u każdego licencjonowanego operatora. Nikt tu nie oskarża gracza.

Zespół wskazuje zwykle jeden lub dwa z poniższych dokumentów, nie całą listę.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT albo roczne rozliczenie
umowa sprzedaży nieruchomości
potwierdzenie wypłaty z firmy

Cztery momenty

Kontrola tożsamości bez zaskoczenia

Porządkuje sytuacje, w których dokumenty są potrzebne, żeby żadna prośba nie była niespodzianką.

Podniesienie limitu depozytów

Podniesienie limitu depozytów uruchamia ponowną kontrolę, bo zmienia skalę Twojej gry. Zespół poprosi o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

Rozbieżność w danych

Imię, adres albo data urodzenia różnią się od tych na dokumencie i płatność nie da się dopasować. Wtedy potrzebne jest zdjęcie dowodu lub paszportu.

Wypłata bez potwierdzenia

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc zespół prosi o dokument i kartę płatniczą. Sprawdzenie trwa do 12 godzin.

Duża kwota na koncie?

Nietypowo duża wpłata lub wypłata odbiega od Twojej dotychczasowej aktywności. Zespół może poprosić o dokument tożsamości oraz wyjaśnienie źródła środków.

Bez niepewności

Najczęstsze pytania o weryfikację

Zbiera w jednym miejscu to, co najbardziej blokuje pierwszą wypłatę po sprawdzeniu konta.

Kiedy muszę przejść weryfikację konta w Moi Casino?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Wcześniej możemy o nią poprosić już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc warto mieć dokument pod ręką od początku.

Po co pytacie o źródło pochodzenia moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach walki z praniem pieniędzy, nie żadne oskarżenie. Pokazujesz, skąd pochodzą środki na koncie, a my odnotowujemy to w dokumentacji. Dotyczy to także graczy, którzy wpłacają regularnie i bez zastrzeżeń.

Co, jeśli odrzucicie zdjęcie mojego dokumentu?+

Dostajesz od nas wiadomość z powodem odrzucenia i wysyłasz poprawione zdjęcie na [email protected]. Najczęściej chodzi o odblask, obcięte narożniki albo niewyraźny tekst. Nowe zdjęcie rozpatrujemy od nowa, więc jedno potknięcie nie blokuje konta na stałe.

Czy skany dowodu są u was bezpieczne?+

Tak, dokumenty przekazujesz przez szyfrowane połączenie 128-bit SSL. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby prowadzące sprawdzenie konta. Dane wykorzystujemy tylko do weryfikacji i obowiązków licencyjnych, a pytania o przetwarzanie kierujesz na [email protected].

Ile trwa sprawdzenie dokumentów przed pierwszą wypłatą?+

Zwykle do 12 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do nas. Gdy wszystko jest czytelne, sprawa kończy się szybciej. Jeśli czegoś brakuje, odezwiemy się z listą braków, a czas liczy się od nowa po ich dosłaniu.

Jaki podmiot i jaka licencja stoją za Moi Casino?+

Operatorem jest Moi Casino LLC, spółka z numerem 549395 z Anjouan. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-893461. Marka działa od 2013 roku, a gry testują BMM Testlabs, iTech Labs i GLI.

Zmieniłem nazwisko, czy dokumenty nadal będą ważne?+

Wyślij nam dokument z nowym nazwiskiem, żeby dane konta zgadzały się z dokumentem. Wystarczy jeden aktualny dokument tożsamości z nowymi danymi. Sprawdzenie konta przechodzi wtedy ponownie, zwykle w tych samych 12 godzinach.